Миссия, видение, политика в области качества.
Наша миссия:
Предоставление качественных медицинских услуг, создавая высшую ценность-здоровье для наших пациентов.
Наше видение:
Мы будем всегда в числе лидирующих организаций Республики Казахстан ,оказывающих высококвалифицированные медицинские услуги!
Мы создадим доступную и эффективную медицинскую помощь в Восточно-Казахстанской области ,отвечающую самым передовым достижениям современной медицины и профилактике, диагностике, лечению и реабилитации больных по нефрологическому, урологическому спектру заболеваний.
Мы стремимся:
— К достижению безупречной репутации, высокого доверия пациентов и качеству оказываемых центром медицинских услуг.
— К устойчивому успеху посредством командной работы профессионалов, соблюдения лучших традиций отечественной медицины в сочетании с передовыми достижениями мировой медицинской науки и практики.
— К использованию современных управленческих технологий, высокотехнологичных ресурсов, высокой корпоративной культуре и этике.
Политика в области качества.
Осознавая свою ответственность и оценивая степень влияния своей деятельности на здоровье и качество жизни населения Республики Казахстан, учреждение «Почечный центр» принимает на себя обязательства по реализации следующей Политики в области качества.
- Непрерывное повышение качеств медицинских услуг на основе:
-неукоснительного выполнения законодательных и иных, относящихся к деятельности организации, нормативных требований.
-высочайшего профессионализма сотрудников;
-постоянного повышения уровня сервисного обслуживания пациентов;
-высокого уровня компетентности, постоянного повышения профессионализма персонала и понимания каждым сотрудником своей персональной ответственности за качество предоставляемых медицинских услуг;
-систематического анализа достигнутого уровнем качества услуг учреждения.
- Ориентация на потребителя, повышения показателей восприятия предприятия пот-
ребителями услуг, на основе:
-систематического изучения запросов и ожиданий пациентов, стремления превзойти эти ожидания;
— предоставления пациентам открытой, понятной информации о лечении, обеспечения высокой культуры общения;
-Быстрого реагирования на запросы пациентов и минимизаций неудобств;
-Обеспечение обстановки, способствующей формированию у пациентов ощущения безопасности;
-Представление потребителю услуг гарантии:
Уважение его человеческого достоинства;
Использование одобренных медицинским обществом процедур, обеспечивающих минимизацию вероятности осложнении и неблагоприятных побочных эффектов;
Лечения, основанных на лучших достижениях современной медицины, имеющих доказательную базу.
- Вовлечение сотрудников в эффективную деятельность предприятия:
-Создание комфортных условий труда и социально-психологического климата в коллективе, способствующего развитию персонала, проявлению его инициативы и творческого потенциала;
-Формирования и распространения культуры лидерства, взаимной поддержки, поощрение инициативы персонала в области улучшений во всех аспектах деятельности учреждения;
-Формирование сплоченного коллектива профессионалов и способных эффективно работать в команде сотрудников;.
